Häufig gestellte Fragen

Wir haben versucht, häufig gestellte Fragen zu Neon, Lieferung, Installation zu sammeln. Wenn Sie noch irgendwelche Fragen haben, kontaktieren Sie uns, bitte.

Allgemeine Information

Welche Dienstleistungen bitten Sie an?
Wir bieten Ihnen unsere projekt- und Produktionskompetenzen durch Auftragsarbeiten an. Unser Team hat viel Erfahrung in Design, Beschilderung, Druckerei, Architektur, Interieur und, natürlich, Produktion. Für Großprojekte wird unser Team mit Ihnen und Subunternehmern zusammenarbeiten. Wir installieren immer hohe Standards und liefern über den Erwartungen.
Welche Information brauchen Sie für Arbeitsbeginn?
Die Hauptsache, die wir wissen müssen, ist, dass Sie das Zeichen sagen oder zeigen möchten, Größe und bevorzugte Technologie (LED-Neon oder ein klassisches Neon).

Wir haben ein rundenbasiertes Quiz vobereitet, damit Sie leichter beschreiben können, was Sie brauchen, egal wie vertraut Sie mit Neon sind. Wenn Sie unser Zitierformular verwenden, folgen Sie einfach den Schritten und sie enthalten alle Informationen für Arbeitsbeginn.

Alternativ können Sie uns direkt kontaktieren und das Neon in Ihren eigenen Worten beschreiben und / oder eine digitale Datei hochladen, die es zeigt. Wenn Sie eine digitale Datei haben, ist es am nützlichsten, sie in einem Format zu haben .pdf oder .ai. Bitte geben Sie Ihre Bevorzugungen bezüglich der Farbe und der genauen Größe an.

Dies wird ausreichen, damit wir mit Designvorschlägen und technischen Parametern für die Herstellung Ihres Zeichens zu Ihnen zurückkommen. Sie werden auch in der Lage sein, Ihre eigenen Entscheidungen in Bezug auf technische Fragen zu treffen, wenn Sie das Gefühl haben. Dazu gehören: Montagemethoden, Kabelfarbe und -länge, Transformatortypen, Silizium-Endkappen, Programmiergeräte und Dimmen.

Wir freuen uns sehr, Sie über alle oben genannten Komponenten zu informieren. Kontaktieren Sie uns und alles wird so einfach sein, wie Sie wollen.
Wo befinden Sie sich?
Jetzt befinden wir uns in Warschau, Polen. Wir arbeiten und versenden Produkte weltweit.

Ein klassisches Neon

Welche Farben sind verfügbar?

Klarglas

Klassisch blau
Klassisch rot

Pulverbesichtung


Gold-weiß
Warmes Weiß
Warmer Weißton
Türkis
Lachs
Super blau
Super grün
Super lila
Orchidee
Super rosa

Farbglas

Rubinrot
Orange
Golden
Zitronengelb
Kobaltblau
Smaragdgrün
Was bekomme ich in meinem klassischen Neon-Set?
Das Set enthält eine Leuchtreklame mit Kabeln, eine hängende Halterung und ein Netzteil. Für den Kauf der oben genannten Geräte fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Kann ich nur ein Glasschild ohne Beleuchtungsausrüstung bestellen?
Natürlich, können wir nur ein Glasschild zur Verfügung stellen. Wir werden es später für die Installation der Ausrüstung vorbereiten, wenn Sie eine Beleuchtungsfunktion hinzufügen möchten. Wenn sie nur Glas wünschen, informieren sie uns bitte, bevor sie eine Bestellung aufgeben.

Verwenden Sie zertifizierte Produkte?
Natürlich. :) Wir verwenden hochwertige Neonröhren von den besten europäischen und amerikanischen Herstellern und CE-zertifizierte* elektronische Geräte Die Montage und Qualitätskontrolle wird in Polen in Übereinstimmung mit den EU-Standards durchgeführt.
Was ist die Lebenserwartung meines Neons?
Die Lebensdauer einer Neonröhre hängt davon ab, wie viel und wie oft sie verwendet wird. Die von uns verwendeten Leuchtstofflampen dienen mindestens 3-4 Jahre und können unter optimalen Bedingungen viel länger halten.
Kann mein Neon im Freien installiert werden?
Grundsätzlich, rüsten wir unsere Leuchtreklamen für den Innengebrauch aus.

Wenn sich das Schild im Freien befindet, ist möglicherweise eine spezielle Ausrüstung erforderlich, um es vor äußeren Beschädigungen zu schützen. Kontaktieren Sie uns, um herauszufinden, was in Ihrem speziellen Fall erforderlich sein könnte. Wir können es für den Einsatz im Freien ausrüsten.
Gilt ie Garantie die Produkte?
Wir bieten eine einjährige Garantie für die Lichtemission an. Dies gilt jedoch nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Installation oder Ausfälle, die nach der Erstlieferung auftreten, entstehen können. Bitte, kontaktieren Sie unseren Kundendienst, wenn Ihre Lichter nicht mehr leuchten.
Bekomme ich einen Entwurf für mein Zeichen?
Ja! Wir senden das Projekt an jeden Kunden vor der Produktion. Wir können es sogar mit einem Foto des Ortes der beabsichtigten Installation visualisieren!
Darf ich Neon ein- oder ausschalten?
Ja! Alle elektrischen Transformatoren, die wir verwenden, haben einen einfachen Ein- / Ausschaltkreis, so dass Sie das Neon leicht ausschalten können, wenn es nicht benutzt wird, und es wieder einschalten können, wenn es Zeit ist zu glänzen.
Wie kann ich Neon reinigen?
Wenn Sie Staub abwischen oder Ihre Neonkreation reinigen möchten, schalten Sie Neon immer aus. Verwenden Sie dann einen Federlappen oder ein weiches, trockenes Tuch, um Schmutz oder Staub von den Rohren und Vorrichtungen zu entfernen. Verwenden Sie niemals einen flüssigen Reiniger auf Ihrem Neon.
Ist Neon gefährlich?
Die Neonröhre ist mit zwei Gasen (Neon und Argon) gefüllt, die beide inert sind und in der Luft gefunden werden können, die wir atmen. Neon-Netzteile verwenden eine Spannung zwischen 2000 und 15000 Volt, so dass die potenzielle Gefahr denen anderer elektrischer Hochspannungsgeräte ähnelt. Um Sie und Ihre Gäste sicher zu halten, möchten Sie Ihr Neon weg von Bereichen hängen, in denen es gestolpert oder gelehnt werden kann, Bereiche mit starker Beinbewegung oder Orte, an denen Kinder spielen können.
Wie viel kostet es, Neon zu betreiben?
Neon ist ein extrem effizientes Medium. Eine Leuchtreklame verbraucht normalerweise 0,9 Ampere. Das entspricht etwa 95 Watt (entspricht einer Glühbirne). Auf diese Weise wird die Verwendung Ihrer Neon-Kunst Ihre Stromrechnung nicht wesentlich ändern, wenn überhaupt.

Mein Neon ist kaputt. Was jetzt?
Wenn Ihr Neon kaputt ist, ziehen Sie das Netzteil sofort ab. Das Beste, was Sie tun können, ist, das gebrochene Teil oder Abschnitt zu fotografieren und uns zu kontaktieren. Denken Sie daran, dass, sobald ein bestimmter Neonblock gebrochen ist, das harmlose Edelgas sofort in die Luft austritt, was den vollständigen Austausch des Glasrohrs zur einzigen Lösung macht.

CE marking
Oznakowanie CE jest znakiem certyfikacyjnym, który wskazuje na zgodność z normami zdrowia, bezpieczeństwa i ochrony środowiska dla produktów sprzedawanych w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG). Oznakowanie CE znajduje się również w produktach sprzedawanych poza EOG, które są wytwarzane lub są przeznaczone do sprzedaży w EOG. Oznakowanie CE jest deklaracją producenta, że produkt spełnia wymagania odpowiednich dyrektyw WE .

LED-Neon

Was ist LED Neon? Und was ist der Unterschied zu Neonglas?
Das LED Neon besteht aus gummiartigem PVC-Kunststoff und einer LED im Inneren. Dieses Material ist flexibel und langlebig. Im Gegensatz zu Neonglas ist es überhaupt nicht zerbrechlich. So ist LED Neon perfekt für ein Kinderzimmer, ein Schlafzimmer oder Orte mit dichtem Personenverkehr geeignet. LED-Neon wird nicht so hell sein wie ein klassisches (dessen Glanz manchmal übertrieben ist).
Was bekomme ich im LED Neon Set?
Das Set enthält eine LED-Leuchtreklame mit Kabeln, eine Hängebefestigung, Schlingen, ein Netzteil und gegebenenfalls einen Dimmer. Für den Kauf der oben genannten Geräte fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Verwenden Sie zertifizierte Produkte?
Natürlich. :) Wir verwenden hochwertige Neonröhren von den besten europäischen und amerikanischen Herstellern und CE-zertifizierte elektronische Geräte Die Montage und Qualitätskontrolle wird in Polen in Übereinstimmung mit den EU-Standards durchgeführt.
Was ist die Lebensdauer meines LED-Neons?
Die Lebensdauer der LED-Neonröhre hängt davon ab, wie viel und wie oft sie verwendet wird. Die LED, die wir verwenden, hält mindestens 3-4 Jahre, wenn sie 24/7 verwendet wird, und kann unter optimalen Bedingungen viel länger dauern.
Kann mein LED-Neon im Freien installiert werden?
Unsere LED-Leuchtreklamen aus dem Shop sind nur für den internen Gebrauch bestimmt. Aber wir haben die Möglichkeit, Außenschilder für benutzerdefinierte Bestellungen zu erstellen. Kontaktieren Sie uns, bitte.
Sind LED-Produkte von der Garantie abgedeckt?
Ja! Unsere LED-Leuchtreklame wird mit einer einjährigen Garantie geliefert. Wenn Sie Ihr Zeichen jedoch ohne unser Netzteil oder mit anderen Stromwandlern verwenden, erlischt Ihre Garantie. Die Verwendung einer LED-Leuchtreklame im Freien ohne vorherige Ankündigung vor der Bestellung erlischt ebenfalls Ihre Garantie.
Bekomme ich einen Entwurf für mein Zeichen?
Ja! Wir senden das Projekt an jeden Kunden vor der Produktion. Wir können es sogar mit einem Foto des Ortes der beabsichtigten Installation visualisieren!
Gibt es Einschränkungen für mein benutzerdefiniertes LED-Zeichen?
Das LED-Zeichen kann nicht hergestellt werden, wenn es zu klein ist.zum Beispiel darf die Texthöhe nicht kleiner als 8,5 cm sein. Bevor Sie eine endgültige Bestellung aufgeben, werden wir Sie benachrichtigen, wenn Ihr Design zu klein ist.
Ist LED Neon gefährlich?
Das LED-Neon besteht aus Gummischläuchen, so dass Sie nicht durch zerbrochenes Glas verletzt werden können. Darüber hinaus arbeitet das LED-Neon bei niedriger Spannung (12 Volt). Somit besteht keine Gefahr eines Stromschlags.
Darf ich das LED-Neon ein-oder ausschalten?
Ja! Alle elektrischen Transformatoren, die wir verwenden, haben einen einfachen Ein- / Ausschaltkreis, so dass Sie das LED-Neon bei Nichtgebrauch leicht ausschalten und wieder einschalten können, wenn es Zeit ist zu glänzen. Darüber hinaus können wir eine Dimmeroption hinzufügen, um die Helligkeit des Neons zu steuern.
Wie viel kostet ein LED-Neon-Betrieb?
LED-Neon ist eine extrem effiziente Umgebung. Die LED verbraucht sogar weniger Strom als das klassische Neon. Auf diese Weise wird es Ihre Stromrechnung überhaupt nicht ändern.

Die Installation

Kann ich Neonlichter zu Hause installieren?
Ja, natürlich. Neonlichter werden seit über 100 Jahren in Innenräumen verwendet.
Kann ich Neon selbst installieren?
Sie werden definitiv mit einer LED-Neoninstallation fertig werden, da sie bereits an einem Acrylhintergrund (transparent oder farbig) angebracht ist.Sie müssen es nur aufhängen und den Stecker in die Steckdose stecken.

Wenn Sie sich im Fall von klassischem Neon dafür entscheiden, die Leuchtreklame direkt an der Wand zu installieren, empfehlen wir Ihnen die Hilfe eines professionellen Elektrikers während des Installationsprozesses. Darüber hinaus werden wir Ihnen eine detaillierte Anleitung geben, die Sie durch die Schritte führt.

Schließlich können wir Ihnen helfen, einen geeigneten Beruf in Ihrer Stadt zu finden.
Welche Montagemöglichkeiten bieten Sie an?
Klassisches Neon kann direkt an die Wand geschraubt oder auf jeder Oberfläche installiert werden.

Im Fall von LED-Neon ist ein bestimmter Hintergrund obligatorisch. Unsere LED-Zeichen sind unglaublich einfach zu installieren. Sie sind leicht, haben vorgebohrte Montagelöcher und können mit einem Schraubendreher und den mitgelieferten Schrauben an der Wand befestigt werden. Wir verwenden normalerweise Acryl für LEDs, aber zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie eine maßgeschneiderte Lösung benötigen.

Die Lieferung und die Rückzahlung

Wohin versenden Sie?
Wir können weltweit versenden.
Wie viel kostet die Lieferung?
Es hängt von der Menge Ihrer Bestellung und der Art der Lieferung ab. Normalerweise berechnen wir die Fracht individuell.

Derzeit werden unsere LED-Leuchtreklamen von außerhalb der Europäischen Union importiert. Also, liebe Kunden, bitte beachten Sie Folgendes:

  • Einfuhrzölle, Steuern und andere zusätzliche Zollgebühren sind nicht im Artikelpreis enthalten. Der Kunde ist für die Deckung dieser Kosten verantwortlich.
  • Bitte, kontaktieren Sie den Zoll Ihres Landes, um festzustellen, welche zusätzlichen Kosten vor dem Kauf des Produkts anfallen.
  • Diese Gebühren werden normalerweise von der Versandfirma (shipping) verwaltet und berechnet oder wenn Sie die Ware abholen - bitte, verwechseln Sie diese Gebühren nicht mit zusätzlichen Versandkosten.

Wir arbeiten an dieser Frage, um die inländische Produktion zu starten und Ihnen die beste Qualität und erschwinglichen Preise zu bieten. 
Wie lange brauche ich, um meine Bestellung zu erhalten?
Wir liefern normalerweise kundenspezifische Produkte innerhalb von 2-3 Wochen. Wir werden Ihnen die Tracking-Nummer nach dem Versand des Artikels zur Verfügung stellen.
Was kann ich tun, wenn meine Tracking-Nummer nicht funktioniert?
Wir senden Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, aber es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Tracking-Nummer den Fortschritt Ihrer Bestellung anzeigt. Bitte, überprüfen Sie später, um die Umstellung Ihrer Bestellung zu sehen, oder kontaktieren Sie uns, wenn sie 24 Stunden nach Erhalt der Benachrichtigung von uns immer noch nicht funktioniert.
Was ist Ihre Rückgaberecht?
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Rückerstattung vornehmen. Wir werden gerne eine Rückerstattung anbieten. Wir würden uns für Ihr Feedback darüber freuen, warum Sie ein Produkt zurückgeben möchten: Wir arbeiten hart daran, unsere Qualität kontinuierlich zu verbessern. Leider bieten wir keine Rückerstattung für benutzerdefinierte Produkte an*. Bitte kontaktieren Sie uns im Falle von Produktfehlern so schnell wie möglich.

*Ein individuelles Produkt ist ein Produkt, das nach dem Entwurf des Kunden hergestellt wird und in unserem Shop nicht verfügbar ist. Ein Artikel aus unserem Shop, der in einer anderen Farbe bestellt wird, gilt nicht als individuelles Projekt.
Wie kann ich das Produkt zurückgeben?
Unbeschädigte Schilder aus dem Laden können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Bitte senden Sie eine E-Mail an neonowa.contact@gmail.com.
Wir stellen Ihnen ein persönliches Rückholetikett zur Verfügung, das Sie ausdrucken und auf der Verpackung befestigen können. Alle diese Daten werden ebenfalls per E-Mail gesendet. Wir erstatten das Einzelteil zurück, sobald wir das Paket erhalten haben. Bitte, teilen Sie uns mit, warum Sie sich für die Rücksendung entschieden haben: Wir arbeiten hart daran, unseren Service zu verbessern, und Ihr Feedback ist ein wesentlicher Bestandteil davon.
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